出張マッサージの集客方法 | お客様の本音から考える集客のコツとは?

出張マッサージで開業する人

1. 出張マッサージとは

出張マッサージとは、お客様の依頼に応じて自宅や会社、宿泊先などに出張しマッサージの施術を行うものです。施術内容は指圧マッサージ、タイ古式マッサージ、オイルマッサージなど多岐に渡ります。

ビジネスマンはもちろん、産前産後でなかなか外出ができない女性や、足腰が弱くなり外出を控えている高齢者からのニーズが高く、都市部を中心に人気を集めています。

 

2. 出張マッサージに対するお客様の本音&集客方法

出張マッサージが人気になっているとはいえ、「出張マッサージは依頼しにくい…」といった声もあります。お客様はなぜ「依頼しにくい」と感じてしまうのでしょうか。理由とその解決方法について一緒に考えてみましょう。

本音①「自宅に他人が来るって怖い…」

お客様が思う第一の本音は、見ず知らずの他人が自宅や宿泊先に来ることへの不安です。

自宅の住所が特定されることや、他人を自宅に入室させること自体に抵抗があるという方も少なくありません。

解決策①:顔写真を公開する

お客様の不安を和らげるには、訪問前にマッサージ師であるあなたがどういう人を知らせることが重要です。

もっとも有効なのは、自身の笑顔の顔写真をチラシやホームページなどに掲載する方法です。ネット集客では、顔写真を掲載するとクリック数が増加するという事例もあります。

安心感を与える顔写真の撮影方法にはコツがありますので、ぜひ下記記事を読んでみてください。

信頼される広告写真・実践編(チラシ・ホームページでの集客)

本音②「最終的にいくらになるの?オプションがありすぎて困る…」

料金体系がわかりづらいのは、お客様を遠ざける原因になってしまいます。

「効果がある施術をしてもらいたいけど、オプションがありすぎて何を選べばいいのかわからない」「最終料金がいくらになるのか見当がつかない」……。

オプションがお客様にとって複雑になっている店舗、料金が不明瞭な店舗、が意外と多いものです。

解決策②:部位別・状況別にコースを作り、料金を明確にする

料金体系、オプションをシンプルにするには、部位別・状況別にコースを作るのがおすすめです。

お客様は一人ひとり身体の状態は違えど、「肩の凝りをとってほしい」「腰が痛い」「眼精疲労をどうにかしたい」など、痛みの傾向ごとに分類もできるはず。

「肩こりコース60分:7,000円」「腰痛コース60分:7,000円」などと、部位別・痛み別にコースを用意しておくとで、お客様も自分の状況に応じて選べるようになります。なにより料金が明確になるので、予約する際の不安も軽減することができます。

本音③「他の人がどう評価しているのか気になる…」

飲食店に入る前、必ず口コミサイトでレビューを見てしまうということ、ありますよね。特に若い世代では、口コミがないお店にはそもそも行かない・予約しないという人も増えているようです。

解決策③:口コミを集める

出張マッサージも例外ではなく、口コミ評価の高いお店ほど予約が埋まっていきます。

また口コミはお客様がサービスの良さを直接伝えてくれるため、広告費や販売コストをかけずに新規顧客を獲得しやすくなります。

まずは1件でも多くの口コミを獲得することからはじめましょう。

口コミを集める方法については、下記記事を参考にしてください。

口コミの効果と集め方

 

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