「ホームページやチラシに顔写真は掲載したほうがいいのでしょうか…」
このような声を多くの事業者の方からいただきます。
結論から言うと、よほどの理由がないかぎり顔写真は掲載すべきです。
なぜそう言えるのか？これから解説します。
顔写真を掲載しないとどうなるか？
想像してみてください。あなたは引越しを考えていて、いま不動産サイトで部屋を探しています。
……希望通りの良い部屋が見つかりました！場所も、家賃も、築年数も、間取りも理想的です。
しかし、部屋の写真だけなぜか掲載されていないのです。
それでも、あなたは不動産店に電話して、この部屋の内覧を希望するでしょうか。おそらくそうはしないでしょう。
部屋の雰囲気は、文字や数字で表すのに限界があります。写真が掲載されていないと、お客様の候補にさえ入れてもらえないのです。
顔写真は「安心感」を生む
顔写真がお客様の「安心感」を生む。この傾向は業種を問わずに見られます。
出張訪問型サービスの予約サイト・くらしのマーケットを例に見てみましょう。
この3店舗のなかからエアコンクリーニングをお願いするとしたら、あなたはどの店舗に依頼するでしょうか？おそらく、上から1番目と2番目の店舗が候補に入るのではないかとおもます。
くらしのマーケットのような出張訪問型のサービスでは、担当者の雰囲気を伝えることが重要な要素になるのです。
料金や実績などは文章で伝えることができますが、担当者の雰囲気は写真や動画で視覚に訴えるしかありません。
顔写真を掲載することでお客様に担当者の雰囲気が伝わり、結果として「安心感」をもってもらうことができるのです。
予約サイト・くらしのマーケットに出店しよう！
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くらしのマーケットは、ハウスクリーニング・引越し・不用品回収など、200種以上の暮らしのサービスをオンラインで予約できる、国内最大級のサイトです。
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