塗装業の集客方法 3つの”壁”の乗り越え方

「塗装業で独立したのに、結局知り合いの応援ばかりに行っている」「下請けやフランチャイズの仕事が大半で、お客さんと直接つながれない」

個人事業主としてあるいは会社として独立したのにもかかわらず、集客で悩んでいる人は多いのではないでしょうか。今回は塗装業の集客方法についてまとめました。

■外壁塗装業で打ち破るべき3つの「壁」

塗装工事のなかでも今回は外壁塗装を例に説明をしていきたいと思います。外壁塗装工事の集客をする上で打ち破るべき壁を3つご紹介します。

①料金の壁

お客さんにとって外壁塗装工事は大きな出費です。頻繁に依頼するものではないことから、イマイチ相場感を掴めずにいます。またメディアなどで取り沙汰されている詐欺の報道をみて「相場より高い金額をふっかけられるのではないか」と不安に思っているお客さんも少なくありません。

このような壁を打ち破るには、①ホームページ等にわかりやすい料金体系を示しておくこと ②丁寧にヒアリングし、できるだけ早い段階で確定料金を示すこと が重要です。

「現場ごとに外壁の形は違う。だから予め料金表をつくるなんて無理」これはもっともな意見ですが、料金が見通せないことがお客さんの不安につながっているのもまた事実です。床の平米あたりでいくら、など、目安となる基準を設けておおよその見通しをホームページ等で伝えられると、料金の不透明さを和らげることができます。

②工期の壁

外壁塗装といえば、足場を組んで大掛かりな工事を行うイメージがあることから、「工期が長くかかりそうで都合を合わせるのが大変そう…」という印象を抱かれやすくなっています。工期の不透明さが外壁塗装を依頼する際の壁になっているのです。

ホームページやチラシ等におおよその工期の目安を示したり、見積もりの際に根拠を踏まえて工期の具体的な日数を示すことができれば、お客さんの不安を取り除くことができるはずです。

③担当者の壁

最後が担当者の壁です。工事期間中はずっと敷地内に作業員がいることになるため、本当に信用のおける事業者なのかとお客さんは懐疑的になっています。

見積もりの際の挨拶などはもちろん、水道などを借りる際にひと声かけるなど細かいところも見られています。マナーで減点されないように小さなところまで配慮が必要です。

■外壁塗装の集客方法

チラシ・ポスティングを行う

まずご紹介したいのが、チラシを使った集客方法です。

制作コストが安く、お客さんも手元に保管しやすいのが特徴です。配布地域も選べるため、特定の地域に狙いをつけることも可能です。

チラシ・ポスティングを使った集客の詳しいメリット・デメリットは、下記の関連記事を参考にしてみてください。

チラシ・ポスティング集客のメリットとデメリットを教えて!

ネット集客

次にご紹介するのは、自分のホームページを作るなどして「ネット集客」を強化する方法です。

ほとんどの人がスマホを使っています。自社のホームページが検索結果の上位に表示されていれば、多くの人にサービスを知ってもらうきっかけになりますよね。

しかし、検索結果の上位を狙うとなれば、SEO対策というウェブの専門知識が必要です。例えば「横浜市 外壁塗装」と検索されたときに上位に表示されるよう、ウェブの知識を生かして仕込みをしなければならないということです。

外部の会社にSEO対策を委託する場合、そのコストも考慮に入れておく必要があります。

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