お客様の自宅を綺麗にするハウスクリーニングのお仕事。 せっかくならお客様に喜んでもらいたいですよね。 もし「お客様の反応が良くない...」と感じることがあるとしたら、それはクリーニングの技術が不足しているのではなく、接客に問題があるのかもしれません。 今日はお客様に喜んでもらうための、ハウスクリーニングの接客術を解説します。

お客様からのクレーム対策はどうしていますか？ クレームはネット上の口コミとして拡散することもあるため経営に大きな打撃となる可能性もあります。 事前にクレームを防ぐにはどうすればいいのか。予約サイト「くらしのマーケット」での事例をもとに解説します。

ある日ネットを見ていたら、自分のお店や商品にネガティブな口コミが入っていた...。そんなことはありませんか？自分が仕事で扱っているものがネガティブに評価されるのは嫌ですよね。今回は、ネガティブな口コミに対してどのように対処すればよいのか解説します。

開業してまもない個人事業主や会社経営の方から「早く口コミを集めなきゃ」という声をよく耳にします。あなたも新しい口コミを獲得しようと、試行錯誤されている途中かもしれません。 しかしいま、なぜこれほどまでに口コミが重要だと言われるのでしょうか。 口コミはお店の集客にどれほど影響するのでしょうか。 口コミがもつ特徴をしっかりおさえて、口コミ集客の活用方法について考えてみましょう。

商品やサービスの魅力を伝えたいのに文章力が足りない...文章の書き方に悩んでいる方は多いようです。 プロのライターを目指すなら話は別ですが、最低限の「分かりやすい文章を書くポイント」さえ押さえておけば、ネット集客で求められる文章力は誰でも身につけることができます。今回は、ネット集客初心者でも身につけられる「分かりやすい文章の書き方」について解説します。